荣耀Magic 7来电不响铃

荣耀Magic 7用一两天后会突然出现来电不响铃，没办法接到电话，怎么设置都不行，铃声设置都是正确的，就是只有震动，没有铃声，不许重启手机才能解决问题，这个是手机系统还是硬件的问题啊，用着太耽误事了，影响日产工作和生活。这么低级的问题了应该不会出现的吧

这个问题是偶发性的，再出现问题的话去哪里检测啊