是系统问题还是手机问题

楼主您好，请您消消气。花明非常能理解您的心情，您提到的软件点不开，卡顿和发热，是在什么场景或者应用中出现的呢？
查看到您提到的相机卡顿的问题，辛苦您尝试进入设置，搜索并点击应用管理，搜索相机，选择存储 > 删除数据，对缓存进行清理。
温馨提示：删除相机数据不会删除图库照片，但会将相机中的参数还原为默认值。
您提到的控制中心有时划不下来的问题，请进入系统管家点击一键优化，优化完毕后，系统管家会显示优化结果以及设置建议。您可根据提示完成相应的设置。
同时建议备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免数据丢失，将手机恢复出厂设置后重试。
如果上述方法没有帮助到您，辛苦您及时告知哦。

楼主您好，您提到的发热现象，您可以尝试点击系统管家> 一键优化或平板管家 > 一键优化检测手机板状态，根据提示的项目手动选择优化。
同时建议您及时清理不用的后台应用程序，避免多个应用同时使用。
您提到的应用打不开的现象，花明未收到您的回复，不知道您使用的具体应用，建议您提前备份应用重要数据，再尝试操作卸载重装应用，然后再次打开。
如果上述方法没有帮助到您，辛苦您及时告知哦。