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157版本最近频繁死机

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荣耀小达人丶枫泽 荣耀答答团  发表于 3-6 12:58:48 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,很抱歉给您的使用带来不便,请问此问题是在进行什么操作的出现的呢?尝试强制重启手机是否能恢复正常呢?
为了更好的协助您进行处理此问题,辛苦您及时回复一下枫泽。
荣耀小达人丶枫泽 荣耀答答团  发表于 3-7 13:57:34 湖南 来自:浏览器

感谢您的回复,请问您手机无响应时是否有出现过热的情况呢?或者是有多个应用程序在后台运行,占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常呢?
某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将设备系统更新到最新版本。
若您安装过非荣耀官方系统或误删除过系统文件,这些也会导致设备出现异常从而发生错乱,建议您可以备份数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复系统。
荣耀小达人丶枫泽 荣耀答答团  发表于 3-7 13:57:37 湖南 来自:浏览器

若您不是以上情况或尝试以上方案后无法恢复正常,枫泽建议您可以前往服务中心进行检测。
温馨提示:若您需要前往服务中心,建议您提前电话联系门店,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
3月7、8、9日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。
您可点击此链接了解更多关于荣耀服务日的详细信息:https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/
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