**荣耀，**magic7

楼主您好，我们产品在出厂时都是经过严格检测的，目前您遇到的这个问题确实给您带来诸多不便了，非常抱歉，我也非常理解您的心情，手机作为精密电子产品，跌落仍有损坏风险，请注意避免跌落、碰撞。
若您的手机能够进行操作，建议您提前备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带好产品和购机凭证，提前电话联系门店，前往就近的服务中心进行检测。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）
若您有任何问题，您可以回复采荷，采荷非常希望可以帮助到您。

楼主您好，很抱歉给您带来不好的体验了，为了更好地跟进您的问题，麻烦您看一下私信，回复一下采荷，采荷非常希望可以协助您。