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荣耀200pro升级magicOS9.0后微信不能用指纹验证支付,并且手机会不定时重启?

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荣耀小达人丶禾未 荣耀答答团  发表于 1-3 22:59:45 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,禾未关注到您的问题了,非常抱歉出现这种情况给您造成了不便,禾未这边会尽力帮助您的,请问您描述的微信不能用指纹验证支付是指的在支付时没有指纹选项吗?若是的话,辛苦您打开微信,进入我 > 服务 > 钱包 > 支付设置 > 手机指纹识别,选择开启手机指纹识别,根据屏幕提示录入或关联用于支付的指纹。

关于手机不定时重启的问题,辛苦您查看以下方案:
1.系统更新会合入安全补丁和一些新功能,并对部分已知问题进行优化,建议您及时升级版本以获取最佳使用体验。
2.辛苦您检查手机重启时是否处于温度过高或过低环境,当温度过低或温度过高时,会触发设备低温或高温保护功能,导致设备自动关机或重启。建议您尽量保持在理想温度(0℃至35℃)内使用。
3.可能是手机缓存文件过多、内存不足。建议您使用系统管家及时清理设备存储空间,并卸载不常用的应用,保持存储空间充足(建议预留10%以上空间)。
温馨提示:系统升级不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全,升级前请您提前备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据,避免数据丢失。
荣耀小达人丶禾未 荣耀答答团  发表于 1-3 23:01:28 湖南 来自:浏览器

关于您咨询的荣耀200Pro回退版本的问题,禾未建议您前往服务店进行回退,回退仅限于系统版本由高到低,且仅能回退到前一大版本,具体情况以服务店告知为准。
温馨提示:如您需要回退版本或者前往服务中心检测,建议您备份好重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免数据丢失。如需前往服务中心,建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店。
辛苦您尝试一下上述方案,查看是否会有改善,后续有任何问题也可以随时联系我们。
荣耀小达人丶禾未 荣耀答答团  发表于 1-4 16:14:26 湖南 来自:浏览器

楼主您好,收到您的反馈了,非常感谢您的回复,辛苦您可以通过如下步骤尝试解决:
1.检查系统版本,将系统更新到最新版本(如已经是最新系统版本,请重启手机)。
2.删除系统指纹并重新录入,再次尝试使用微信指纹支付。
辛苦您尝试一下上述方案,查看是否会有改善,后续有任何问题也可以随时联系我们。

温馨提示:版本更新不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全,升级前请您提前备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据,避免数据丢失。

评论

还是不行  发表于 1-5 07:41:56  河南
荣耀小达人丶禾未 荣耀答答团  发表于 1-7 09:03:55 湖南 来自:浏览器

楼主您好,禾未这边收到您的反馈了,实在抱歉出现这种情况给您带来了不好的使用体验了,由于您按照以上操作仍然无法使用微信指纹支付功能,禾未也无法看到您设备的实物,无法了解设备具体情况,为了更好的帮您解决问题,建议您前往我们客户服务中心,让我们的工作人员帮您检测看下,服务店有专业的检测工具和工程师,能够更快速的为您处理,麻烦您了。

温馨提示:建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。
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