荣耀手机助手恢复微信聊天记录失败

用荣耀手机助手备份了微信数据，然后还原了出厂设置，再恢复数据的时候，显示恢复成功，但是微信聊天记录都没了，显示空间占用为20个G，全都在必要文件里，聊天记录没识别成功，该怎么办呀，现在数据都没了，只用了这个荣耀手机助手进行备份。