荣耀100Pro断流

HONOR2312311938835 发表于 2024-12-14 09:41
我的100pro也是断流

层主您好，请问您的手机目前处于什么系统版本呢？辛苦您告知一下星河。
请问您是WiFi断流还是数据断流呢？如果是WiFi断流，建议您尝试以下方法进行操作：
1、请您重启手机后，下拉通知栏，长按WLAN图标，在WLAN界面查看确认WLAN信号是否良好。如果信号较弱，手机出现断开重连情况是正常现象，建议您移步到信号较好的地方使用。
2、如果您的手机WLAN网络是待机时断开，亮屏时网络重连，您可将WLAN设置为在休眠状态下始终保持WLAN连接，设置方式如下：在设置中搜索并打开休眠时始终保持网络连接开关。
3、请您确认周围使用同样WLAN网络的手机是否出现同样情况，如果出现同样情况，可能是路由器出现了异常，建议您重启路由器或重新设置路由器。
辛苦您尝试以上方法看是否有所改善呢？您后续有问题也可以联系星河处理。

@HONOR2312311938835 层主您好，若您是WiFi断流，辛苦您参考此链接https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409806/。若您是数据断流，您可以参考https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409902/。
温馨提示：如果您需要前往服务中心，建议您提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间，以免您白跑一趟。
后续有任何问题您可以联系星河处理。

HONOR837392742 发表于 2024-12-16 10:31
我的也是

层主您好，请问您的手机目前处于什么系统版本呢？辛苦您告知一下星河。
请问您是WiFi断流还是数据断流呢？如果是WiFi断流，建议您尝试以下方法进行操作：
1、请您重启手机后，下拉通知栏，长按WLAN图标，在WLAN界面查看确认WLAN信号是否良好。如果信号较弱，手机出现断开重连情况是正常现象，建议您移步到信号较好的地方使用。
2、如果您的手机WLAN网络是待机时断开，亮屏时网络重连，您可将WLAN设置为在休眠状态下始终保持WLAN连接，设置方式如下：在设置中搜索并打开休眠时始终保持网络连接开关。
3、请您确认周围使用同样WLAN网络的手机是否出现同样情况，如果出现同样情况，可能是路由器出现了异常，建议您重启路由器或重新设置路由器。
辛苦您尝试以上方法看是否有所改善呢？您后续有问题也可以联系星河处理。

@HONOR2312311938835  层主您好，您的手机版本星河这边已经收到了，请问您有尝试前面的解决方案吗？

@HONOR2312311938835 层主您好，星河长时间没有等到您的回复，不清楚您的问题是否得到改善，您后续有任何问题可以随时联系星河处理。