荣耀手机断流严重！严重影响日常体验！

HONOR909031343 发表于 2024-12-21 09:17
嗯 是的

层主您好，请问您是使用移动数据时断流还是wifi时出现断流呢？嘉凯这边需要核实到具体信息才能更好的帮助您处理，后续有其他问题需要帮助处理，欢迎您随时联系嘉凯。

层主您好，若您是WIFI断流的情况，目前嘉凯为您查询到一些方案，建议您尝试一下；
1.辛苦您重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试，查看网络是否恢复。如无效，建议您联系宽带运营商咨询。
2.辛苦您进入路由器配置界面，查看路由器端是否开启了IPv6开关。如果开启，请您关闭IPv6开关再尝试。
若未解决到您的问题，建议您尝试链接中https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409844/的方案。@HONOR909031343

若您是移动数据不稳定的情况，目前嘉凯为您查询到一些方案，建议您尝试一下；
1.辛苦您将APN重置，建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角三个点，选择重置为默认设置尝试。
2.辛苦您还原网络设置，建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入还原网络设置，点击还原网络设置，根据屏幕提示将SIM卡网络还原后尝试。PS：还原网络设置会还原WLAN 、移动数据网络和蓝牙的设置，且需要输入锁屏密码验证。
若未解决到您的问题，建议您尝试链接中https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409902/的方案。希望能够帮助到您，若后续您有任何问题可以随时联系嘉凯。
温馨提示：如您需要前往服务中心检测，建议您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免数据丢失。如需前往服务中心，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）@HONOR909031343