这是什么情况

楼主您好，为了更好的跟进处理您反馈的问题，请问您是使用的哪款耳机呢？辛苦您告知一下龙龙。

楼主您好，感谢您的回复，关于您反馈的情况，龙龙核实到 X5s Pro耳机支持通过荣耀智慧空间APP进行固件升级。操作步骤如下：
1. 打开“荣耀智慧空间”APP
2.确保耳机已连接，点击耳机卡片进入
3.点击最下方的“固件更新”，点击“检查更新”。如有新版本，点击新版本下载并安装，待新版本更新完毕
备注：升级前需确保耳机电量均>=20%，升级过程耳机放在充电盒里开盖状态，并升级过程中保持耳机蓝牙连接状态。
希望可以帮助到您，若您尝试后仍未改善，请随时联系龙龙。

楼主您好，感谢您对荣耀的支持，若后续有任何疑问或建议欢迎您随时联系我们。