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电脑刚重启了,文档没保存

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荣耀小达人丶胖虎 荣耀答答团  发表于 2024-10-15 12:53 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶胖虎 于 2024-10-15 12:55 编辑

楼主您好,收到您的反馈了,您可以先尝试一下以下方法排查一下:
1.请您将笔记本连接电源,充电五分钟后再开机。如充电后再有自动关机现象,请长按电源键 10 秒,强制关机后再开机尝试以下操作。
2.请检查笔记本是否过热,建议您此时关闭不使用的应用或清理后台应用,并将笔记本放在通风良好的位置。
3.建议您打开杀毒软件进行全盘查杀。查杀完病毒后观察是否依然会自动重启
4.拔掉外接存储设备,如U盘、移动硬盘等,排除外接存储设备问题。
你可以先尝试一下,后续有任何使用上的问题,欢迎随时联系我们。

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那天重启之后,再没重启过; 笔记本我都使用散热支架,重启当时我记得C面没感觉到热。我笔记本很少在灰尘大的地方使用,检查了散热口和风扇位置也都干净的; win11自带的杀毒软件自动更新和定时查杀的,看查杀记录是10.16,没有病毒; 平时不插U盘,不连接外接存储。只连接有线鼠标或蓝牙鼠标(5G)。 自认为很爱惜:及时关机、轻度使用不多开、注意散热、注意灰尘、定时更新毒库、定时杀毒  发表于 2024-10-17 10:01  陕西
荣耀小达人丶胖虎 荣耀答答团  发表于 2024-10-17 10:10 湖南 来自:浏览器
楼主您好,您还可以尝试更新一下系统和驱动。
系统更新:进入笔记本设置>Windows更新,点击检查更新将系统更新至最新版本。
驱动更新:进入荣耀电脑管家>系统优化>驱动管理,点击检查更新,将驱动和BIOS更新至最新版本。
温馨提示:建议您更新前将笔记本中重要数据做好备份,同时牢记office帐号及密码,避免数据丢失给您造成不便~

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windows更新,每周都有做 驱动管理,也都经常在做 至少这次自动重启,windows和驱动都是最新了  发表于 2024-10-17 14:41  陕西
荣耀小达人丶胖虎 荣耀答答团  发表于 2024-10-17 17:44 湖南 来自:浏览器

楼主您好,由于胖虎无法看到您的设备实物,了解您的具体情况。
您可以查看一下,是否是由于安装了某个软件之后出现的此问题,非官方下载的第三方软件可能存在系统不兼容的问题。
如果您之后还是出现了这种情况,您可以尝试F10恢复出厂设置,或者携带您的电脑前往我们的服务门店进行检测。
温馨提示:建议您恢复出厂设置以及前往服务门店前将笔记本中重要数据做好备份,同时牢记office帐号及密码,避免数据丢失给您造成不便~
去服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。

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至少得有5个月了,没有安装过新的应用程序。 办公电脑不能轻易F10恢复,偶尔一次重启,门店能检测?这不像硬件问题  发表于 2024-10-18 14:15  陕西
您好,您反馈的问题胖虎已经收到了,为了更好的跟进您反馈的情况,已经私信您了,辛苦您查看一下。  发表于 2024-10-20 17:07  湖南
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