荣耀手表4 Pro心电图功能无法使用

我购买的荣耀手表4 Pro心电图功能无法使用。即使更换了手表，问题依旧存在。购买时，我特别看重手表的心电图（ECG）功能，因为这一功能对我来说具有重要的健康监测意义。然而，自从我使用手表并尝试使用心电图功能以来，我遇到了一系列问题，这让我非常失望。
以下是我在使用心电图功能时遇到的问题详细描述：
心电图功能无法启动：在多次尝试使用心电图功能时，手表界面要么无响应，要么显示错误信息，导致我无法正常使用这一功能。
    虽然我按照用户手册上的指导步骤操作，但心电图功能仍然无法正常使用。
客服支持体验不佳：我曾尝试联系荣耀的客服部门寻求帮助，但得到的回复并不满意，问题并未得到有效解决。
1.功能无法启动：在尝试使用心电图功能时，手表屏幕上显示启动按钮，但点击后没有任何反应，功能无法启动。
2.错误提示：在点击心电图功能时，手表会弹出错误提示，内容为“请轻触电极，保持接触良好”，尽管我已经按照提示将手表佩戴正确，并且手表与皮肤接触良好。
3.应用更新：我确认手表系统和相关应用均已更新到最新版本，但心电图功能问题仍然存在。
4.其他功能正常：除了心电图功能外，智能手表的其他功能，如计步、心率监测、睡眠追踪等均能正常使用。
5.影响使用体验：心电图功能是我购买此款智能手表的重要原因之一，目前无法使用该功能对我监测健康状况造成了不便。
为了解决这个问题，我已经尝试了以下措施：
重新启动手表。恢复出厂设置。检查手表背部传感器是否有污垢或损坏，并进行清洁。
    但以上措施均未能解决问题。