系统故障吗？

HONOR2112116217343 发表于 2024-9-13 00:04
你说的这个问题我也遇到过，说明你这个手机绝对是荣耀官方正品。

层主您好，小颜来协助您处理您的问题了，关于您反馈的荣耀手机在使用过程中会自动重启的情况，小颜为您整理了一些方案，您可以先尝试一下，看看能否帮助到您：
1.请您保持手机电量充足。电量低会导致关机，为避免电池受损，当电量低于3%时，请不要尝试开机。建议您充电至3%以上后尝试开机。
2.请您查看是否设置了定时开关机功能。请进入设置，搜索定时开关机查看。
3.当温度过低或温度过高时，会触发设备低温或高温保护功能，导致设备自动关机或重启。建议您尽量保持在理想温度（0℃至35℃）内使用。
4.您可以回想或检查出现问题前有没有进行特别操作（如下载/使用某些软件等），由于安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启，建议您备份应用数据后，卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。
5.可能是手机缓存文件过多、内存不足。建议您使用系统管家及时清理设备存储空间，并卸载不常用的应用，保持存储空间充足（建议预留10%以上空间）

@HONOR2112116217343  您还可以点击以下链接了解更多关于手机在使用过程中会自动重启的详细处理方案：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/
温馨提示：卸载应用会导致应用内的数据被删除，若有重要数据资料建议您提前备份。
去服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等。升级系统、恢复出厂设置、卸载应用、前往服务中心前建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。

@HONOR2112116217343   为了更好的跟进您反馈的问题，小颜私信回复您了，辛苦您查看一下。