荣耀体脂秤不显示脂肪率等其他信息了

@HONOR2310184199578 层主您好，您的反馈荔枝已经收到了。体脂秤测量不出脂肪率，可能由多种原因导致，请您按照以下方法排查：
1.建立正确的用户信息，体脂秤离线测量时没有识别到用户信息，可能是用户未填写相关个人信息或个人信息填写不准确。请引导客户检测荣耀运动健康中设置的个人资料（性别，出生日期，身高，体重）是否正确，性别请勿设置为保密，检查路径：荣耀运动健康App>我的>个人资料。设置成功后在荣耀运动健康App 中进行一次在线测量，使体脂秤识别到用户信息。
2.使用正确的测量方式，测量时请赤脚、身体正对显示屏站立在秤面上，确保双脚脚跟分开或其他身体部位（腿、膝盖等）分开，双脚与秤体电极充分接触。
3.确认设置的年龄没有超出范围，18 岁以下未成年人、65 岁以上老年人，不支持人体成分测量，只能测量体重。（当前按年计算年龄，不区分生日，1月生日与12月生日都一样。）

@HONOR2310184199578
4.多位用户共同使用该设备，因体重接近导致测试数据被错误认领，为避免经常出现用户信息冲突的情况，请尝试以下方法：打开荣耀运动健康App，进入体重管理卡片，点击左上角体重管理>管理成员，检查所有成员的用户信息，将体重信息相近但不常用的成员删除，删除后，在运动健康App中进行一次在线测量，使得体脂秤识别到用户信息。
5.足部有茧子或者足部过于干燥，导致测量失败，可尝试在足底抹点润肤油使用足部湿润后再次测量。
辛苦您尝试以上方案，若有其他问题，欢迎您随时联系荔枝。