华为云空间（相册）还有多少人能正常使用

自从今年3月份开始（3月份之前一切正常），我的荣耀80 PRO 直屏版就不能将相册同步华为云空间，同步时老停留在哪里不动，与客服沟通联系三个月左右，客服与技术工程师也多次来抓取日志与录屏，说进行分析问题的原因，便一直未能正常解决，7月份时告诉我需要将手机彻底恢复出厂设置再试试看是否能恢复正常，但也不确定一定能行，只是让这样操作试试，因工作手机资料数据太多暂时无法恢复。

目前手机系统是最新的8.0.0.143，华为云空间也是最新的15.1.0.702，想问问看使用同类手机的小伙伴们华为云空间相册能否正常同步成功，以及云空间的版本是多少，请大家赐教与支招。