荣耀售后的奇葩闭环

对荣耀售后的能力惊到了。从未体验过如此具体的踢皮球。
1、事情的起因是我购买一台二手手机，因有问题去了线下维修。线下查询到有一条更早的维修记录，口头告知我后，拆机做了检查。发现主板问题严重，且疑似存在非官方配件。于是虽然在保修期内，但问题不属于保修范围。此条我完全理解且认同。
2、我了解了信息后在法院立案起诉了卖家。法院认为我需要提供一份最早的维修记录作为证据，即我购买前就已拆修的记录凭证。于是我与荣耀线上客服沟通，线上客服明确表示无法查询，需到线下查询。
3、我再次与线下门店沟通，线下门店表示需要线上给出允许才可提供。然而线上却说他们不能给门店任何指示和要求。
4、线下门店的工程师了解我的诉求后，是很想帮我的。但他没有权限，这个打工人都懂。主要是担心泄露前机主的信息。我完全理解，提出关键信息全部可以隐藏。我只需要一条真实的，能证明维修日期的记录即可，仍被拒绝。
5、线上售后的回复永远是先记录。后续却不能给出任何措施。
6、官网的售后更是离奇。第一位客服让我提供“为了确保个人信息的安全，我们需要确认您的身份，请您提供一下维修的具体时间和所在门店、详细的工单号或手机SN号。”信息。 我查询了后，提供了信息。这时已换了第二位客服了。第二位则表示要提供购买凭证。
于是，我只需要一份历史维修记录，且不需要任何与他人隐私相关的记录，一直未能拿到。直至目前遭遇的皮球闭环有：1、线上要线下提供，线下要线上许可才能提供，线上无权对线下门店做许可；2、客服帮我查询记录需要提供购买凭证，但二手购买记录不算凭证。