这是怎么回事

楼主您好，感谢您的反馈，出现此情况，可能是应用缓存文件出现异常，您可以删除应用数据尝试：打开设置，搜索进入应用管理，找到具体应用，然后点击存储 > 删除数据 。

注：删除数据操作会将应用数据清除，建议您提前备份数据，避免数据丢失风险。

若您尝试以上方案后无效，请随时联系小花协助您处理。