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荣耀x40 GT升级后,开锁指纹和密码失效,怎么回事?

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荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2024-6-22 23:00 湖南 来自:浏览器

楼主您好,出现了这样的问题,影响了正常使用确实很不方便。澜澜会尽全力帮助您的。建议您可以参考以下方法排查尝试。
1.请您检查您的智能手环/手表是否打开了智能解锁,可能是由于您的智能手环/手表通过蓝牙连接到手机,自动开启了 智能解锁模式, 智能解锁功能支持手环等蓝牙设备解锁手机屏幕,若检测到用户需要解锁的设备,您的屏幕解锁将切换为滑动屏幕解锁。建议您在设置中搜索并进入智能解锁,如果已开启,您可以将该功能关闭。
2.请查看是否录入了其它手指指纹,可能是由于您在录入解锁指纹时,因误操作录入了其他手指的指纹。您可以在设置搜索框中输入指纹,查看您的指纹列表,或删除掉全部指纹模板,并重新录入尝试。
荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2024-6-22 23:00 湖南 来自:浏览器

您还可以进入https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00414693/这个链接排查尝试,有任何问题,请及时联系澜澜。
ps:如果涉及到前往服务中心的话,建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息,系统更新、前往服务中心记得备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据,以免出现数据丢失,给您带来不便。
注:通过荣耀手机预置应用我的荣耀APP查询:打开APP后,点击服务页,选择快捷服务>门店服务,即可查询服务中心。
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