这个问题是系统问题？还是软件问题？

楼主您好，很抱歉给您带来不便，针对此情况，辛苦您进入设置，搜索应用管理，打开后找到相应的应用，选择存储，点击清空缓存。若无效，请重启手机尝试。希望可以帮助到您，若您尝试上述方案后仍未改善，请随时联系小花。

楼主您好，给您带来不便深感抱歉，由于小花长时间未收到您的回复，不清楚您的问题是否有解决，后续有任何问题，请随时联系小花协助您处理。