这种情况该怎么解决

楼主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便。很抱歉给您带来不好的使用体验了，建议您同时按住音量下键和电源键长按10 秒以上，尝试强制重启手机。若无法改善，请及时联系澜澜。

我作为一名客服的同时也是一名消费者，完全能够理解您的心情，澜澜这边也是非常希望能帮助到您。建议您选择性尝试以下方法（以下方法会导致手机所有数据清零，请您谨慎操作）。
1.通过USB数据线将手机连接到电脑或充电器，关机状态下同时长按音量上键+电源键；手机振动并进入界面后选择eRecovery模式，然后连接WLAN网络并按提示恢复系统。
2.关机状态下，同时按住电源键和音量上键（不插入USB数据线），直到出现HONOR图标时松开。进入恢复出厂设置（Recovery）模式后，按照提示将手机恢复出厂设置。

如果尝试恢复系统依旧未解决，确实需要麻烦您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息，前往荣耀授权服务中心检测处理。
ps：如果涉及到前往服务中心的话，建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息，进行以上操作、前往服务中心记得备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。
注：通过荣耀手机预置应用我的荣耀APP查询：打开APP后，点击服务页，选择快捷服务>门店服务，即可查询服务中心。5月3、4、5日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。

您的问题解决了，澜澜也就放心了。若您后续还有其他疑问可以随时联系我，稍后澜澜也会给您发送一条私信，辛苦您查看一下。