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今天解锁时卡死了

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荣耀粉丝273468867 荣耀答答团  发表于 2024-4-20 15:25 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,很抱歉给您带来了困扰,关于手机解锁时卡死的问题,建议您重启手机后尝试解锁,重启能有效的清理缓存,改善卡顿情况。
另外关于您指纹解锁不识别的问题,请问在手机屏幕上有出现相关提示吗?期待您的回复。

评论

没有,只有个指纹图标,其它全黑  发表于 2024-4-20 15:31  吉林
您好,很抱歉给您带来不便,关于您的问题已经给您回复私信了,辛苦您查看一下。  发表于 2024-4-20 16:35  湖南
荣耀粉丝273468867 荣耀答答团  发表于 2024-4-24 19:28 湖南 来自:浏览器

关于您反映的问题,提子再次为您查询到了相关方案,暂时不为您反馈了,还辛苦您尝试一下:
1.请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍,否则会影响指纹识别。
2.建议您删除原有指纹,重新录入指纹后尝试。
希望对您有所帮助,如果还有其他需要,您可以随时联系我们。
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