【已公示】用影像记录大美中国，摄影活动全国招募中！

HONOR2112148853575 发表于 2024-4-5 14:51
我也想投稿可是我用的两款荣耀手机都出现相机死机黑屏 怎么办？@荣耀俱乐部

层主您好，给您带来了不好的体验深感抱歉，针对您反馈的相机死机黑屏的情况，小颜这边给您一些方案，您可以先尝试一下，看看能否帮助到您：
1.进入我的荣耀APP>服务>设备检测>选择摄像头>立即检测，按照提示操作，如果检测结果有异常，按照检测结果建议进行处理。
2.清除相机数据，您可以进入设置，搜索应用管理，找到相机，点击存储 > 删除数据。（此操作并不会删除图库照片，仅还原相机设置等数据。）
3.可能是系统或者应用故障导致相机无法打开，可以重启设备后重新尝试。
希望能够帮助到您，如果以上方案无效或是后续有任何问题，您都可以随时联系小颜。

@HONOR2112148853575  如果以上排查方法无效，您还可以点击以下链接了解更多方案：
https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00407536/

温馨提示：去服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等。
升级系统、恢复出厂设置、前往服务中心前建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
4月5、6、7日是荣耀服务日，您可以到店参加费用更省心（保外维修免收人工费，只收取物料费用）、服务倍贴心（免费清洁、保养、升级、贴膜）等活动。
②【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务每台设备在2024年内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。
您可点击此链接了解更多关于荣耀服务日的详细信息：https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/。