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荣耀小达人丶大黄 荣耀答答团  发表于 2024-3-23 13:37 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,感谢您的反馈,给您带来这样的体验也是深表歉意。请问您手机最近有升级系统版本吗?
设备刚刚升级完成后,后台程序会进行适配,以优化整机性能,会增加一些耗电,可能会引起手机发热和充电速度下降等情况,这是正常现象。
建议您在升级之后,至少完成一次夜间长时间静置灭屏充电,方便系统自行优化,优化的部分包含:系统资源整理、应用市场更新应用、系统应用更新、三方软件更新等,完成后设备会自动恢复正常续航能力;在后续2~3天继续观察手机充电情况,这段时间内尽量将手机放置在散热良好的地方充电。
关于您提到的手机屏幕触摸不良的情况,还请您告知大黄具体的问题场景,以便大黄这边可以更好的帮助到您。

评论

玩游戏时左手摇杆经常失灵  发表于 2024-3-23 14:28  北京
荣耀小达人丶大黄 荣耀答答团  发表于 2024-3-23 15:03 湖南 来自:浏览器

感谢您的回复,还请您尝试以下方案排查:
1.是否仅在某特定第三方应用出现该故障,可能是第三方应用适配问题,举例:安装“一键锁屏”类应用,部分第三方“一键锁屏”类软件会与系统自带的锁屏产生冲突,导致出现乱跳的现象,如跳到锁屏界面、相机界面等情况。建议卸载第三方“一键锁屏”等类型的软件。
2.您的手机是否长时间未进行应用和缓存清理导致系统响应异常,请确认手机重启是否可解决。
更多排查方法请您查看以下安全链接:
https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00410291/
温馨提示:如果需要前往服务中心检测,建议备份好重要数据,特别是微信(包括微信分身),QQ等第三方应用数据迁移,避免数据丢失。建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店。(我的荣耀APP>服务页>门店服务)
若您尝试后仍未改善,您可以随时评论联系大黄,这边持续跟进您反馈的问题。
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