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荣耀更新后出了游戏bug!

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荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2024-2-24 16:41 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,出现了这样的问题,影响了正常使用确实很不方便。很抱歉给您带来不好的使用体验了,关于您反馈的应用安装慢的问题,您看具体是否是荣耀应用市场下载的应用安装时间长,安装慢,若是的,建议您可以先尝试以下方法改善。
1.若安装资源较大,请耐心等待安装完成。
2.若手机存储空间不足,您可以清除无用数据后重新安装,方法:应用市场 > 我的 > 常用服务 > 清理加速。
3.重启手机,使手机保持良好运⾏状态。这样在应用市场安装软件的时候,速度会更快。
荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2024-2-24 16:43 湖南 来自:浏览器
关于您反馈的广告问题,您看是否是因为开启了荣耀应用市场中的自动推荐。可以进入应用市场>我的>设置>个性化服务,关闭。
荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2024-2-24 16:43 湖南 来自:浏览器

关于您反馈的游戏锁帧问题,建议您可以先参考以下方法排查尝试。
1.麻烦您检查手机是否发热现象,如果温度在使用应用时候超过43℃以上,我们认为是发热引起的锁帧。
2.请确保帧率设置正确,设置好后重启手机尝试。
3.是否开启录屏/省电模式/微信视频/蓝牙接入手写笔/type-C接入外部显示屏幕/开启多屏协同,如果有开启以上任意功能,请关闭尝试,以上功能会限制屏幕。
4.建议您可以尝试删除应用数据以及卸载重装,此操作会导致应用数据丢失情况,如果有重要数据,建议您备份好后尝试操作。
有任何问题,请及时联系澜澜。

评论

锁帧这个,我都试过了,这并不是我个人出现的问题,我和多位朋友反复测试,卸载重装重启最终荣耀设备确实存在锁帧,也咨询了游戏方,他们说不是他们的问题。  发表于 2024-2-24 16:45  河北
我作为一名客服的同时也是一名消费者,完全能够理解您的心情,澜澜这边也是非常希望能帮助到您。为了更好的跟进您反馈的情况,已经私信您了,辛苦您查看一下。  发表于 2024-2-24 16:49  湖南
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