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荣耀小达人丶北川 荣耀答答团  发表于 2024-1-23 23:56 属地未知 来自:PC-VOC

楼主晚上好,非常抱歉给您造成困扰了,针对您反馈的卡顿的问题,辛苦您排查手机是否装有第三方管家类软件,若有的话建议您备份应用数据后卸载该软件。也请您重启手机后尝试。同时建议您2~3天重启一次手机。

更多关于卡顿的排查方案您可以参考:https://club.hihonor.com/cn/thread-27272006-1-1.html;以上方法还是比较实用的,希望可以协助到您,若未能解决您的问题,您可以及时联系北川。

温馨提示:如您需要升级系统、恢复出厂设置等以及前往服务中心检测,建议您备份好重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免数据丢失。如需前往服务中心,建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店。(我的荣耀APP>服务页>门店服务)
荣耀小达人丶北川 荣耀答答团  发表于 2024-1-23 23:57 湖南 来自:浏览器

针对您反馈的应用迁移的问题,建议您可以尝试使用换机克隆将其他设备内的数据迁移至新手机,但是应用内的数据目前换机克隆仅支持特指应用程序保存在系统路径(data/data)下的应用数据,例如:QQ、Whatsapp等。不含应用在内部存储或外置SD卡上创建并保存的数据,如下载的媒体文件等。(换机克隆将会覆盖您新手机上相同应用的数据,请您提前将新手机上的重要数据、聊天记录等做好备份)

关于您反馈的登录招商银行APP面部模糊的问题,请问您在正常前置拍摄的时候是否会出现模糊的情况呢?
荣耀小达人丶北川 荣耀答答团  发表于 2024-1-26 00:12 湖南 来自:浏览器
楼主您好,由于北川长时间未得到您的回复,若您在自带的相机使用前置也是模糊的话,辛苦您排查前置摄像头是否有遮挡镜头的贴膜(包含透明贴膜),如果有的话建议您更换其他的贴膜,保持前置摄像头清洁后重试。后续有其他问题您可以及时联系我们。
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