x40密码不正确

下午来到家打开手机，发现有隐私设置，人脸指纹不能用，需要重新输一下密码我就输了，结果密码不对，我的密码一直没有换，我就一直重启，不管用，关机要输入密码，可以扫人脸或指纹，指纹人脸都能用，就是密码不行，一直都是错误，客服电话说要回复出厂设置，所有东西就没了，求解决办法！

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