荣耀手机助理安装不到手机了

HONOR569158459 发表于 2023-8-17 13:05
硬件和线，一切正常，在win10中发现USB Composite Device无法正常工作，手动安装荣耀手机的USB驱动，问题仍 ...

层主您好，请问您的手机界面中是否出现弹窗提示呢？若手机界面中未出现弹窗提示，糖糖已经收到您反馈的情况，很抱歉给您的使用带来不好的体验，请您先不要担心，建议您先参考以下方案进行尝试：
1. 检查USB数据线是否正常
部分非原装数据线仅支持充电，无法传输数据，请您更换新的原装数据线后再次重试。
2. 检查电脑USB接口是否正常
请您先在自己的电脑上进行连接，当发现连接后提示“无法识别的USB 设备”，或者没有任何反应。请打开电脑设备管理器>便携设备，检查里面是否有便携设备。
有便携设备：硬件正常，请检查是否软件问题。
没有便携设备：
a.请您更换电脑不同的USB端口进行尝试，如果在其他USB端口上连接有便携设备，那可能您之前连接的电脑USB端口出现问题，请您在有便携设备的USB端口进行连接，然后检查是否为软件问题。

@HONOR569158459  
b. 如果您电脑上其他USB端口都连接之后还是没有便携设备，条件允许的情况下建议您更换其他电脑进行连接测试，
如果其他电脑有便携设备，请您更换到可以显示便携设备的电脑进行连接，然后检查是否为软件问题。
如果其他电脑也没有便携设备，请您备份好重要数据，携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行检修。
c. 如果条件不足，无法进行交叉测试，请您备份好重要数据，携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行检修。
Ps: 您还可以点击 手机/平板无法通过USB数据线连接电脑 https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00407330/ 了解更多。
温馨提示：去荣耀授权服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好设备里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
荣耀授权服务中心查询：可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修 / 服务页>门店服务。