荣耀平板v7 Pro。有时候自动重启或者直接黑屏

从去年11月份开始到现在，我不知道是软件问题，还是平板的自身问题，现在也还在保修期(8月26号过保），玩游戏的时候或者听歌的时候，有时候会黑屏或者自动重启，真的很失望，而且你们的软件更新速度特别特别慢，能不能学一下隔壁的华为？虽然你和华为分家了，但是你能不能对你的产品细心一点，真的让我非常失望，玩游戏的时候自动重启，有时候也会自动黑屏，黑屏后触摸不灵，希望你们给我一个满意的答复

楼主您好，给您带来不好的体验深感抱歉，瑾曦来帮助您了，您自动重启的问题，辛苦您参考以下方法排查一下哦：
1.建议您检查下是否开启了定时开关机功能（进入设置，搜索定时开关机），如果有设置过平板会自动开机或关机。
2.检查按键是否有异物，查看电源键回弹以及按压是否有异常，若出现不回弹或无法按压可以尝试手动清理，如无法自行清理可以前往荣耀授权服务中心处理。
更多操作方法请您查看链接：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/

当您出现黑屏现象，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备，并按照以下方法排查：
1.请确认是否在边充电边使用平板时出现异常，这样会导致平板过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩平板。
2.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
更多操作方法请您查看链接：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/

关于您黑屏后出现触摸不灵的情况，您可以检查贴膜是否过厚，否则影响触屏灵敏度，建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜。
更多操作方法请您查看链接：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00410291/

在恢复出厂设置，卸载应用和前往服务中心之前，请您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）
8月5、6日为荣耀服务日，推荐您在服务日到店哦~

一模一样的遭遇反正就打着游戏就突然黑屏然后黑了两三次屏以后就直接关机     也不烫     

HONOR2310134747562 发表于 2024-8-2 22:59
一模一样的遭遇反正就打着游戏就突然黑屏然后黑了两三次屏以后就直接关机     也不烫

层主您好，小千非常重视您的问题，关于您手机黑屏的情况，您可以参考楼上荣耀小达人的方案，若后续您还有任何问题，您也可以随时联系小千。