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更新系统 问题太多了。

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荣耀粉丝251302808 荣耀答答团  发表于 2023-7-13 16:58 湖南 来自:浏览器

楼主您好,给您带来不便叶子感到十分抱歉,关于您手机人脸解锁失败问题,叶子建议您进行如下操作:
1、请确认是否开启了感知人脸出现熄屏显示功能
进入设置>辅助功能>智慧感知>感知人脸出现熄屏显示,检查感知人脸出现熄屏显示开关是否开启,
开启此功能后需进入锁屏界面才能触发人脸解锁,可根据实际需求关闭或开启。(没有此开关则表示不支持此功能)
因为感知人脸出现熄屏显示功能仅在灭屏下生效,检测到人脸靠近后进入熄屏界面,这个界面会显示时钟图片等。为了保障安全性,处于该界面时不会触发人脸解锁。
2、请确认是否关闭了拿起手机亮屏开关
如果关闭了拿起手机亮屏开关,拿起手机不会触发人脸解锁,需要点亮屏幕后才能触发人脸解锁。请在设置>辅助功能>快捷启动及手势>亮屏>打开拿起手机亮屏开关后,拿起手机才会直接触发人脸解锁。
3、请确认前置摄像头功能是否正常
请打开相机,检查前置摄像头拍照功能是否正常。如果前置摄像头功能不正常会导致人脸数据无法录入。
荣耀粉丝251302808 荣耀答答团  发表于 2023-7-13 17:01 湖南 来自:浏览器

楼主您好,关于您注视屏幕不熄屏也偶尔失灵问题,叶子建议您可以进行如下排查:
1、注视屏幕不熄屏功能失效有多种原因,请您按照以下方法尝试:
请确认是否受光照环境因素影响,若存在以下情况,建议您在光照环境良好的条件下再次尝试:
光照过低:暗光环境下,注视识别算法精准度会降低,若光照过低,会导致功能失效;
光照过强:强光源背景下,注视识别算法精准度会降低,若光照过强,手机前置摄像头取景器内有强光源,会导致功能失效。
2、请确认人眼距离手机屏幕距离:
注视屏幕不熄屏功能使用距离最好在15cm~60cm之间,过远或过近会导致功能失效。
3、请确认前置摄像头是否脏污:
若前置摄像头有脏污会影响注视识别,请您使用无尘布或眼镜布清理前置摄像头,保证无脏污遮挡。
4、请确认是否开启了后置摄像头:
若后置摄像头在开启状态下(如扫码、录像、拍照等场景),无法使用此功能。
荣耀粉丝251302808 荣耀答答团  发表于 2023-7-13 17:06 湖南 来自:浏览器
楼主您好,关于您手机充电变慢的问题,叶子建议您可以按照以下方法进行排查:
1、您可以打开设置 > 电池 > 耗电排行,观察前3耗电排行应用,确认后台是否有高功耗应用在运行,建议关闭所有后台应用,灭屏等待一段时间后再次充电。
2、请问您是否使用加长线,加长线线阻大,且充电芯片不能识别为快充模式,请拆除加长线、使用官方原装数据线后再次尝试。
3、请您检查手机接口和数据线Type C口,是否有脏污和腐蚀现象,请清洁后重新插拔充电器尝试。
4、请您查看是否已有双闪电的超级快充标识,如果没有,请尝试重新插拔充电器、充电线。
5、请您确认手机是否温度太高,温度的高低会影响充电速度,宣传的充电速度是在25°室温灭屏充电场景下实测数据。
荣耀粉丝251302808 荣耀答答团  发表于 2023-7-13 17:07 湖南 来自:浏览器
楼主您好,若出现相机闪退、打不开,您可以按照以下方法进行排查:
1.检查是否有另外一个应用打开了相机,未及时释放相机(如手电筒、二维码扫描等程序),您可以将相机相关的应用先关闭,再进入相机尝试。如果没法判断是什么应用,可以重启手机再进入相机重试。
2.进入设置>应用>应用管理>相机>存储>删除数据(此操作不会删除图库照片,仅还原相机设置等数据)。
3.建议您备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,将手机恢复出厂设置后重试:进入设置,搜索恢复出厂设置,按照手机界面提示完成恢复出厂设置操作。
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