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荣耀50摄像头无法识别

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荣耀粉丝251304374 荣耀答答团  发表于 2023-7-1 10:02 属地未知 来自:PC-VOC

楼主很抱歉给您带来不便,伊伊会竭尽全力帮助您的。关于您使用荣耀50手机在使用前置摄像头进行人脸认证时,打开的是后置摄像头 的情况,请问您是使用什么APP人脸认证呢?伊伊这边建议您进入我的荣耀APP>服务>设备检测>选择前置摄像头,点击立即检测:
1.如果前置摄像头检测正常:建议卸载重装应用,或清理应用缓存(进入设置>应用>应用管理>找到应用>存储>删除数据)。如果无法解决,按照正常流程反馈处理。
卸载和清理应用缓存会清理应用数据,建议提前备份应用数据。
2.如果打开的是后置摄像头:给您带来的不便深感抱歉,请提前备份好数据后,携带购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检测。
ps:请您前往服务店前,请您备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,携带购机凭证,到附近的官方授权服务中心进行检测,建议提前电话联系门店。
注:可以进入服务APP/我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。
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