V40通话问题

上次我发了关于我的V40高清通话的相关问题，荣耀客服很快就联系了我，了解了情况。然后给我开了诊断分析，现在诊断分析结束已经一个礼拜了，也没有告知我是什么原因。不知道问题能不能解决。