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为什么60pro有时候接不到电话

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荣耀小达人丶贝儿 荣耀答答团  发表于 2023-2-18 17:16 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶贝儿 于 2023-2-18 17:18 编辑

楼主您好,关于您反馈的此情况,很抱歉给您的使用上造成困扰,给您添麻烦了。请问是任何人拨打电话过来都会出现此现象吗?同时建议您根据以下方法排查尝试:
1.请查看您的手机是否正在使用SA网络,目前运营商SA网络还不成熟,可能存在网络问题,影响您的通话体验。
在非通话状态时,进入手机设置 > 关于手机 > 状态信息 > 网络中查看移动网络类型:如果您的移动网络类型显示为“NR”,表示您的手机正在使用SA网络,请关闭启用5G开关尝试。

2.确认是否设置了骚扰拦截功能:
a.点击手机拨号(或电话),点击右上角三个点进入骚扰拦截,点击拦截规则,查看是否有设置黑名单。若有,请将需要接听的号码从黑名单移除即可。
b.继续点击电话拦截规则,查看是否有开启对应的拦截开关,开启后符合规则的电话将无法接入,建议根据需要进行开启。

如果不是上述现象,或者未解决,还请及时告诉贝儿哦~

评论

部分电话打不进来。我也找不到规律,家里人的电话也是有时能打进来,有时打不进来  发表于 2023-4-5 06:42  上海
已确认,手机无上述设置情况。  发表于 2023-4-5 06:47  上海
近两天2人多次打电话打不进来  发表于 2023-4-5 06:48  上海
荣耀小达人丶贝儿 荣耀答答团  发表于 2023-4-6 09:15 湖南 来自:浏览器
@HONOR2205139810778
您好,如果未出现上述情况,手机依然接不到对方的电话,建议您根据以下链接排查尝试:
手机接不到电话:https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00410747/

温馨提示:链接中涉及前往服务中心,若需前往,请您先备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,携带购机凭证并提前电话联系门店。(可以通过我的荣耀APP>服务页>门店服务,查询就近服务中心。)

另外4月7、8、9日是我们的服务日活动,您可以考虑在此期间前往哦,关于详细的服务日活动介绍,您可以点击链接了解: https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/

如果未能解决,或有问题可以联系我哦~贝儿将竭诚为您服务~

评论

门店2月份就已去咨询过,查看了相关设置,关掉了5G数据。但是还是没能解决接不到电话事情。  发表于 2023-4-7 20:58  上海
感谢您的回复,为了更好的跟进您的问题,贝儿已经回复您私信了,请您查看一下哦~  发表于 2023-4-8 17:46  湖南
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