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手机经常自动重启

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荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2023-2-8 20:34 属地未知 来自:PC-VOC
楼主您好,出现了这样的问题,影响了正常使用确实很不方便呢。请放心,我会尽全力协助您处理的,建议您可以参考以下方法尝试改善哦。
1.麻烦您检查手机是否处于温度过高或过低环境,温度过低或者温度过高,会触发设备低温或高温保护功能,导致自动关机或重启。建议您尽量保持在理想温度(0℃至35℃)内使用。
2.您可以回想或检查出现问题前有没有进行特别操作(如下载/使用某些软件等),由于安装不兼容的软件也可能会导致手机/平板关机或重启,建议您备份应用数据后,卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。
荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2023-2-8 20:34 湖南 来自:浏览器
您还可以进入https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/这个链接尝试更多方法,若无法改善,请及时联系澜澜哟~
ps:涉及到前往服务中心的话,建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息,恢复出厂设置、前往服务中心记得备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据,以免出现数据丢失,给您带来不便。
注:可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。
荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2023-2-8 20:35 湖南 来自:PC-VOC
HONOR2209234712592 发表于 2023-2-8 20:22
根本不是主板问题,就是系统脑抽了 ,我记得最近更新了一个补丁包,然后就偶尔重启

层主您好,我作为一名客服的同时也是一名消费者,非常能够理解您的心情,很抱歉给您带来不好的使用体验了,建议您先参考一下澜澜在6楼和7楼中链接的方法排查尝试一下,若无法改善,请及时联系澜澜哟~
ps:涉及到前往服务中心的话,建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息,恢复出厂设置、前往服务中心记得备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据,以免出现数据丢失,给您带来不便。
注:可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

评论

行吧 我改天去服务店再修一下。  发表于 2023-2-8 20:47  甘肃
荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2023-2-8 20:56 湖南 来自:浏览器
感谢您的理解与配合,若后续还有问题,可以随时联系我哦~
荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2023-2-9 16:00 湖南 来自:浏览器
您设备出现故障影响了正常使用确实很不方便,我们也是非常理解的呢,建议您尽快前往服务中心检测处理了~
荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2023-2-9 20:51 湖南 来自:浏览器

您好,频繁的出现这种现象确实会给使用过程中造成非常不好的体验,非常抱歉给您带来不便了~
荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2023-2-10 16:32 湖南 来自:浏览器
看到您这边再次出现自动重启的问题,已经严重影响到使用了,方便的话,还请您尽快前往服务中心检测哦,给您添麻烦了~
荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2023-2-13 16:33 湖南 来自:浏览器
您好,对于您的这个问题,澜澜私信回复您啦,还请您查看一下哦。
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