充电时指纹不能用

楼主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便呢。请放心，我会尽全力协助您处理的，若后续还是一直存在，建议您可以参考以下方法尝试改善哦。
1.请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2.录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时成功的概率就越高。
3.建议您重启手机后尝试.。
若无法改善，请及时联系澜澜哟~

您好，我作为一名客服的同时也是一名消费者，出现这样的问题，也是非常能够理解您的担忧之处，咱们是有完善的售后服务体系的，建议您可以尝试一下澜澜的方法看后续是否还会出现哦，澜澜也是非常想帮助到您，您还可以参考https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00410382/链接中的更多方法排查尝试，有任何问题，请及时联系澜澜哟~
ps：如果涉及到前往服务中心的话，建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息，记得备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。
注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

楼主，很抱歉给您带来不便，还请您查看一下私信。