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荣耀magic3pro相机卡顿

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荣耀小达人丶蜜糖 荣耀答答团  发表于 2022-7-10 09:54 属地未知 来自:PC-VOC
楼主您好,非常抱歉给您带来不好的体验,关于您遇到的情况,请您先不要担心,建议您先参考以下方案尝试排查:
一. 如果在使用相机拍照时卡顿有多种原因造成,请您先不要担心,建议您先按照以下方法排查:
1. 如果是在弱光条件下光线不足,画面呈现效果较差,拍照时手机需要优化画质,造成拍照时卡顿,建议您打开闪光灯,同时点击屏幕手动对焦,这样可以减少手机优化画质的时间,避免拍照卡顿。
2. 手机电量低于20%时,为了延长电池使用时间,保护手机,会对手机的性能进行限制。请您及时对手机充电,避免影响使用。

评论

你说的这些都不存在,怎么解决,求官方回复  发表于 2022-7-10 21:45  属地未知
不好意思,由于字数限制,烦请您看下7楼、8楼回复,辛苦您了。  发表于 2022-7-11 13:59  属地未知
荣耀小达人丶蜜糖 荣耀答答团  发表于 2022-7-10 09:56 属地未知 来自:浏览器

二. 关于“卡屏,死机,无故重启”的情况,建议您先参考以下方案排查:
1. 温度过低或者温度过高,会触发设备低温或高温保护功能,导致自动关机或重启。建议您尽量保持在理想温度(0℃至35℃)内使用。
2. 可能是手机缓存文件过多、内存不足。建议您使用手机/平板管家及时清理设备存储空间,并卸载不常用的应用,保持存储空间充足(20%以上)。
温馨提示:卸载软件前备份该软件相关数据、第三方应用卸载重装(第三方应用涉及聊天记录请单独备份)
荣耀小达人丶蜜糖 荣耀答答团  发表于 2022-7-11 13:59 属地未知 来自:浏览器
感谢您的耐心反馈,如您尝试以上方案后问题仍然未解决的话,您还可以参考以下方案尝试操作:
一. 使用相机拍照时卡顿:
1. 如果您的手机装有第三方相机软件,请卸载此类应用后尝试。
2. 您还可以点击预览图片时或拍照时卡顿https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00407824/了解更多。
二. 关于“卡屏,死机,无故重启”的情况:
1. 安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启,建议您备份应用数据后,卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。
2. 您还可以点击手机/平板使用过程中自动关机或重启怎么解决? https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/了解更多。

荣耀小达人丶蜜糖 荣耀答答团  发表于 2022-7-11 13:59 属地未知 来自:浏览器
温馨提示:①. 如需前往荣耀授权服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,使用eRecovery或者手机助理修复系统、升级系统、前往荣耀授权服务中心以及恢复出厂设置前建议您备份好设备里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
②. 卸载软件前备份该软件相关数据、第三方应用卸载重装(第三方应用涉及聊天记录请单独备份)
荣耀授权服务中心查询:可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心,路径:服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。
注:查找设备功能开启的情况下直接恢复出厂设置,手机会进入激活锁界面。
①. 事先请在设备上关闭查找设备开关,退出荣耀帐号以后再进行恢复出厂设置。
②. 请在激活锁页面输入荣耀帐号和密码,激活手机恢复使用。

评论

建议尽快更新magic3pro相关相机软件  发表于 2022-7-11 14:41  属地未知
非常感谢您的耐心反馈,糖糖会详细记录您的宝贵建议,也非常感谢您对荣耀的关注,如有任何问题,欢迎随时联系糖糖,我们将竭诚为您服务。  发表于 2022-7-11 14:45  属地未知
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