求助

楼主，您好，手机出现这个情况确实非常影响使用，很抱歉给您添麻烦了，同时也非常感谢您的反馈，关于人脸信息无法录入，建议您可以根据以下方案排查尝试：
1.请打开相机，检查前置摄像头拍照功能是否正常。如果前置摄像头功能不正常会导致人脸数据无法录入。
2.请确保录入人脸时，人脸完全出现在录入区域。人脸没有完全出现在录入区域内会导致录入失败，不能进行后续过程。
3.检查手机是否使用第三方主题，建议可以先更改为系统默认主题后再次录入尝试。
4.进入设置>系统和更新>软件更新>检查更新，将系统更新到最新版本尝试。
温馨提示：涉及到升级，请您再升级前先备份下您设备上的重要数据，如微信、QQ等第三方应用数据单独备份迁移，以免重要内容丢失。
如果未能解决，或有问题可以联系我哦~贝儿将竭诚为您服务

@HONOR2206115156831
您好，请您先不要着急哦，若以上方法仍无法解决，为了更好的帮助到您，请您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。
注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。


另外7月1、2、3日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心：手机免费清洁、保养、升级、贴膜服务；PC免费清洁、保养服务】、【费用更省心：保外维修免人工费】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数~ 官网也有详细的服务日活动介绍，您可以点击链接了解： https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/