618活动，新买的荣耀magicbookv14，出现了好几次电脑桌面屏幕卡住，鼠标能动，但是什么都点不了的现象，是系统问

618活动，新买的荣耀magicbookv14，出现了好几次电脑桌面屏幕卡住，鼠标能动，但是什么都点不了的现象，是系统问题还是电脑问题？已经激活了，想退也退不了。是不是就我电脑的问题？还有一个是品控有瑕疵问题，不知道你们有没有电脑闭合后，有1㎜的错位误差那种问题。

三指在触摸板上滑，然后好像可以把当前运行的东西退出

楼主，您好，观察您发的视频，如果您鼠标点击任务栏无任何反应，桌面图标无法点击，点击后无法打开，建议您尝试以下方法哦~
1.如有安装鲁大师、小鸟壁纸、迅读PDF、手机模拟大师，请卸载相关软件（迅读PDF建议直接卸载，安装使用其他同类软件，如Adobe Acrobat）或升级至当前官网最新版本，避免故障再次出现。
2.如有安装两个及以上安全软件或杀毒软件，建议卸载相关软件，只保留一个软件。
3.如卸载以上软件后任务栏或桌面仍然卡死，可以长按电源键10秒强制关闭计算机，再按电源键正常开机，可解决任务栏卡死问题。
后续您有疑问或未解决您的问题的话，您可以联系谷雨哦~谷雨会持续为您服务的哦~

重启的方法可以，但是重要的不是这，而是新电脑存在问题。一方面是新电脑，第一天使用，就出现了这些情况，还不是一次，是频繁出现，这就有问题了。另一方面，是我还没装什么乱七八糟的软件，都还是平常用的软件，就出现了这些问题。新电脑这样，是不是需要检测看看是否有问题了？

@HONOR2203028907216 您好，如果以上方法没有解决您的问题，建议您备份数据后，连接电源然后在开机时长按或点按 F10 ，使用系统恢复出厂功能将计算机还原到出厂状态。（系统恢复出厂会删除C盘中所有数据，其他盘符中的文件将保留、为了避免您的数据丢失，建议您备份C盘数据包括桌面文件、下载、文档等个人文件，同时也请您记住激活此计算机 Office 组件的微软帐号和密码。计算机恢复出厂后，Office 不会失效。请输入首次激活 Office 时绑定的微软帐号及密码，重新完成 Office 激活操作。）
温馨提示：任务栏卡死打开控制面板的方法：打开任意文件夹，点击路径栏，输入“控制面板”，点Enter键即可打开。

如果上述方法都无法解决您的问题以及您描述的电脑闭合后，有1㎜的错位误差的问题，如果已经影响到您的使用，建议您去售后服务店检测哦~
去服务店前建议您备份C盘数据包括桌面文件，下载，文档等个人文件，同时也请您记住激活计算机office组件的微软账号和密码。建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等。可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。