magic3pro使用honor suite问题

1.windows7 64位 安装了手机助手（界面和华为手机助手一样），但是连不上手机（已经按要求设置了手机）
2.咨询了荣耀售后服务热线，得知需要windows10 64位 操作系统才能正常使用手机助手，重新安装了windows10 64位，还是不行，这次电脑连手机助手也安不了了。
如何解决？