手机/平板连上WLAN无线网络后无法上网怎么办？

若您使用的是家庭网络，建议您连接其他WLAN或个人热点进行测试排查：
一、如果连接其他WLAN正常
1.请不要远离路由器。

2.请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机/平板后尝试。

3.如果您将路由器设置过黑白名单，则需检查手机/平板mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。


二、如果连接其他WiFi也无法上网


1.请重新打开WLAN开关连接尝试

2.建议您在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会删除WLAN和蓝牙连接记录）

若您使用的是公共网络：
1.尝试在人流量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。

2.请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。连接公共WiFi网络，如果认证成功后仍然无法上网，请您重新连接网络并认证，有可能是因为您的认证时间过期，导致无法上网，建议您点击或长按WLAN网络名称选择不保存网络，然后重新认证连接尝试。

3.请您尝试关闭其它连接成功的手机WLAN后再连接认证，公共网络可能在服务器端设置了允许接入的终端数量上限。如果您有已连接成功的手机，建议暂时关闭该手机的WLAN网络，用认证成功但无法上网的手机重新连接尝试。

若个别应用无法上网：

1.请您打开设置，在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面，点击应用联网 ，查看个别应用是否勾选WLAN权限，建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。