荣耀50贴膜指纹解锁问题

HONOR474446348 发表于 2021-7-11 13:33
我手机也贴完膜用不了指纹了，换了两家钢化膜，指纹都用不了，重新录入也没用，我现在也不知道是手机问题， ...

您好，很抱歉给您带来不便。请问您使用的也是荣耀50吗？荣耀50是屏内指纹解锁手机，属于光学指纹产品。屏内光学指纹解锁原理上需要获取手指指纹反射的光强，如果贴膜不符合标准就会影响到光线透过率，使得反射光强变弱，导致传感器收集的信号变弱，会出现解锁不灵敏的情况。
建议您尝试以下方案：
1. 确保手指在干净状态下解锁屏幕，手指沾上水、乳液、汗渍、油脂或皮肤干燥等情况都可能影响指纹识别。
2. 建议您撕掉贴膜，进入设置>生物识别和密码>指纹，删除全部指纹并重新录入尝试是否正常。若正常，建议您更换其他贴膜并重新录入指纹尝试。录入时调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时成功的概率就越高。录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。

HONOR474446348 发表于 2021-7-11 13:33
我手机也贴完膜用不了指纹了，换了两家钢化膜，指纹都用不了，重新录入也没用，我现在也不知道是手机问题， ...

3. 屏内指纹属于光学指纹，若附近有强光源直接照射屏幕或阳光直射屏幕等，您可以稍微遮挡下光源再解锁尝试，强光环境会对指纹造成干扰。
4. 重启手机尝试。
5. 若以上方案无效，建议前往荣耀授权服务中心检测。
温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心。