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网络问题

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荣耀粉丝212184492  LV7  发表于 2021-5-26 18:15 属地未知 来自:浏览器

楼主您好,非常抱歉给您带来不好的体验,请问您具体使用的是什么网络呢?建议您先尝试以下方案进行排查:
1. 手机使用移动数据流量上网时出现此情况的话,请您按照以下方案排查:
①. 若您只是在同一区域发生此类现象,如果其他同运营商卡的手机网络也有相同现象,或前往其他区域网络质量恢复正常,建议您可以联系该区域运营商询问网络覆盖情况,以及联系运营商客服确认手机卡的套餐是否超过流量上限。
②. 如果网络异常仅限于特定应用或网站,请联系对应第三方客服。
③. 如果是开启低电量模式后网络自动断开,可以关闭低电量模式。打开设置>在最上方搜索栏输入低电量模式>点击跳转到设置界面>关闭低电量模式即可。
④. 建议您打开设置>在最上方搜索栏输入VPN>点击跳转到设置界面>根据实际情况选择断开VPN网络或关闭VPN软件后重试。
荣耀粉丝212184492  LV7  发表于 2021-5-26 18:15 属地未知 来自:浏览器

2. 如果是WLAN网络的情况下,建议您尝试以下方案进行排查:
①. 建议您检查手机是否使用蓝牙功能,如使用请您关闭蓝牙后查看网络是否正常,或者手机和路由器支持5G WLAN的话,建议您连接5G WLAN查看网速是否正常(5G WLAN名称通常为XXX-5G)。
②. 建议您重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试,查看网络是否恢复。如无效,建议您联系宽带运营商咨询。
③. 建议您进入路由器配置界面,查看路由器端是否开启了IPv6开关。如果开启,请您关闭IPv6开关再尝试。
④. 建议您在设置中搜索还原网络设置,根据屏幕提示还原,此操作会删除WLAN和蓝牙连接记录。
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