新款荣耀magicbook x15无法在官网查询保修信息

五月13号拿到荣耀magicbook x15，三天后在华为或者荣耀官网查询保修期及权益查询提示未查询到相关信息，反馈荣耀商城的售后服务人工也无法查询，售后服务人工转交专员处理，我得到专员的回复：你过几天再查询。现在21号了我自行查询也一样查不到。难道我买的是假货？但也是在荣耀商城下单买的啊，这是什么服务啊，无保修信息，教我们消费者怎么放心？荣粉们，你们的可以查询到吗？