【软件更新】荣耀V20 11.0.0.132 版本发布说明（新增智能信息设置项等）

HONOR455867386 发表于 2021-5-29 11:03
发生摄像头不灵光了，怎么回事？

亲亲您好，很抱歉给您使用带来不便了，为了更好的解决您的问题，麻烦您能具体描述一下摄像头发生什么现象了吗

HONOR455867386 发表于 2021-5-29 11:03
发生摄像头不灵光了，怎么回事？

亲亲您好，很抱歉给您使用带来不便了，您是偶尔无法进行扫描以及无法打开相机是吗？您尝试重启后是否能恢复呢？您可以按以下方案排查：
1.进入设置，搜索应用管理，找到相机，点击存储 > 删除数据。此操作并不会删除图库照片，仅还原相机设置等数据。
2.如果是三方应用无法打开相机，建议您进入设置，搜索进入权限管理，在权限页签，点击调用摄像头/相机，开启对应应用的相机权限。
3.进入设置，搜索恢复出厂设置，按照手机界面提示完成恢复出厂设置操作。
4.如果以上操作仍无法解决问题，可能是手机硬件问题。
EMUI及Magic UI 2.0、Magic UI 3.0：请您在手机服务APP上进行检测：进入服务 > 我要检测 > 进入检测，根据手机提示完成检测。
Magic UI 4.0：请您在我的荣耀APP上进行检测：进入服务 > 智能检测>手工检测>前置摄像头/后置摄像头,根据手机提示完成检测。

HONOR455867386 发表于 2021-5-29 11:03
发生摄像头不灵光了，怎么回事？

如果是摄像头硬件问题，请您前往荣耀客户服务中心检测。温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时恢复出厂设置、去往服务店都建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ、等第三方应用数据迁移。您可以进入“服务APP/我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。

佛系宏扬 发表于 2021-6-5 12:36
网络断流厉害

亲亲您好，很抱歉给您使用带来不便了，请问您是使用移动数据上网断流吗？您可以按以下方案排查：
1.如果您只是在同一区域发生此类现象，建议您通过观察其他同运营商卡的手机网络状况或前往其他区域观察网络状况来判断，如果其他手机网络也有相同现象，或前往其他区域网络质量恢复正常，可能是该区域运营商网络质量差的原因导致，您可以联系该区域运营商询问网络覆盖情况。
2.如果您只是在使用个别应用时出现了网络频繁断连的现象，这是因为第三方服务器异常，导致数据传输较慢或网络断连，建议尝试使用其他应用或网站，确认网络连接状况。如果网络异常仅限于特定应用或网站，请联系对应第三方客服。
3.建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角三个点，选择“重置为默认设置”尝试。
4.如果您在任何区域都发生此类现象，建议您打开手机设置，在最上方的搜索栏输入还原网络设置，点击还原网络设置，将SIM卡网络还原后尝试。（温馨提示：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证）

@huafans01319699175 很抱歉给您带来不便，为了更好地跟进您的问题，还请私信提供下您的姓名和电话联系方式，我们会将您反馈的问题和提供的个人信息详细记录下来，安排专人与您联系处理您的问题，感谢您的支持~