荣耀手环5屏幕花屏

今天拿荣耀手环5到华为售后服务中心询问手环花屏闪烁问题，其中有个客服说，手环已经水洗，不属保修范围内，他也不肯说是进水引的问题，只是说水洗了，就不保修了。另外一个客服说先订一个屏幕回来再检查看看，先等等。还有这样的说法吗？手环不是防水吗？难道每次洗手都要脱下来。平时也就是带着洗手，大热天洗手那肯定有时也冲水到手环上，又不是放在水里泡，这样就进水了，这样号称50米防水也太有水份了吧，才用一个月左右，在保修期内，进水就不保修是吗?