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为什么最近经常断流

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荣耀小达人丶小霖 荣耀答答团  发表于 4-2 18:53:08 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,关于您提出的手机看视频刷网页经常断流、上网不稳定的问题,请问您是手机连接WiFi网络还是移动数据网络出现的此问题呢?辛苦您回复告知小霖,小霖也是希望能够更好的帮助您处理相应问题。
需注意:若手机同时连接WiFi网络和移动数据网络,则认为手机当前使用的是WiFi网络。
荣耀小达人丶小霖 荣耀答答团  发表于 4-3 17:13:36 湖南 来自:浏览器

感谢您的回复,关于您提到的手机使用无线WiFi网络出现上网断流、网速慢的问题,小霖建议您可以先按照以下方法进行处理:
1.建议您关闭手机蓝牙后,再次尝试是否正常。
2.如果只是某些应用上网异常,建议您升级应用到最新版本或尝试使用其他应用上网。
3.建议您将2.4G Hz Wi-Fi切换成5G Hz Wi-Fi。
4.建议重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试,查看网络是否恢复。如无效,建议您联系宽带运营商咨询。
5.建议您进入路由器配置界面,查看路由器端是否开启了IPv6开关。如果开启,请您关闭IPv6开关再尝试。
6.建议设置静态IP连接,设置静态IP步骤请参考知识:手机/平板如何设置静态 IP,使用WLAN上网
7.建议您在设置中搜索还原网络设置,根据屏幕提示还原。
荣耀小达人丶小霖 荣耀答答团  发表于 4-3 17:13:48 湖南 来自:浏览器

关于您提到的手机使用移动数据网络出现断流、不稳定的问题,小霖建议您可以按照以下方法进行问题排查:
1.请确认是否为个别应用或网站异常断连
如果您只是在使用个别应用时出现了网络频繁断连的现象,这是因为第三方服务器异常,导致数据传输较慢或网络断连,建议尝试使用其他应用或网站,确认网络连接状况。如果网络异常仅限于特定应用或网站,请联系对应第三方客服。
2.请确认是否为裁剪卡、2G卡、使用多年的旧卡:
SIM卡为2G卡或者手机卡磨损都可能会影响上网,如果您的手机卡是裁剪过的卡、2G卡或使用多年的旧卡,建议您更换SIM卡后再尝试。
更多排查方法辛苦您可以点击官网链接https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409902/前往查看尝试。
温馨提示:还原网络设置将还原所有的网络设置,包括WLAN、移动数据网络、蓝牙的设置,不会删除其他数据或修改其它设置。
温馨提示:前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
2025年的4月4日、4月5日、4月6日是我们的服务日,建议您可以在此期间到服务店检修,会有相关的优惠活动,您可以到店参与或点击此链接了解更多关于荣耀服务日的详细信息:https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/
若上述方法没能解决您的问题,辛苦您随时联系小霖。
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