首页»版块 荣耀Magic系列手机 荣耀Magic V2系列 拨打电话还没通就黑屏,通话不靠近耳朵也不会亮屏,什么 ...

拨打电话还没通就黑屏,通话不靠近耳朵也不会亮屏,什么原因?

[复制帖子标题和链接]

7291

荣耀小达人丶丹子 荣耀答答团  发表于 1-23 14:45:37 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,有关注到您发布的内容,关于您反馈的问题,辛苦您参考以下步骤进行排查:
1.请核实手机在通话过程中的状态:
如果您在通话过程中合上了皮套或者打开免提、耳机通话、通话过程中返回主界面或者其他应用界面时,此时接近光感应器没有发挥功能,屏幕是由于进入休眠模式导致熄灭的,需要按电源键点亮屏幕。
2.请核实手机接近光传感器位置:请先检查接近光传感器位置是否有异物或者被遮挡,请移除后再尝试
3.如果还有问题,请您手动确认接近光传感器功能是否正常,确认方法:拨通电话后,保持在通话界面,用手遮挡屏幕接近光传感器,观察是否熄屏;远离,屏幕是否点亮
如果遮挡接近光传感器屏幕熄屏,远离会亮屏,说明传感器功能正常,建议您通话时尽量将手机顶部靠近耳朵,让耳廓遮挡接近光感应区域范围,
如果遮挡接近光传感器屏幕不熄屏,可能传感器功能异常,请重启手机后再尝试,如果仍有问题,请您提前备份好重要数据,携带购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检修。
【温馨提醒】:建议您前往服务中心检修之前,备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免您重要数据丢失。建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店。
注:可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心
您需要登录后才可以评论 登录 | 立即注册
简体中文 - China
快速回复 返回顶部 返回列表