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通话记录消失

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荣耀小达人丶小闲 荣耀答答团  发表于 1-13 19:56:05 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,很抱歉给您带来的不便,关于您反馈的问题,辛苦您参考下面步骤排查一下:
1. 可能您选择未接来电等其他选项导致只显示部分通话。
建议您点击拨号或电话,在通话记录列表界面点击全部通话,即可显示全部通话记录。
2. 可能是您设置过按联系人合并通话记录,导致相同号码的通话记录被合并了。
建议您进入拨号/电话,点击三个小圆点 > 设置 > 通话记录合并 > 按时间,即可显示所有通话记录。
HONOR2411223443352  LV3  发表于 1-16 00:10:57 辽宁 来自:荣耀200 写真相机
我也遇到这种情况,也是改不了,发现荣耀真次

评论

这个bug不应该啊,严重影响使用了。  发表于 1-16 11:31:59  四川
荣耀小达人丶小闲 荣耀答答团  发表于 1-13 19:56:33 湖南 来自:浏览器
3. 系统设定通话记录列表保存的上限是 5000 条,当通话记录达到上限时,系统会默认主动删除旧的通话记录,保留最新的 5000 条记录。
4. 可能是三方应用删除了您的通话记录:
a.进入设置,搜索权限管理 > 右上角三个点> 权限访问记录 ,检查这些应用7天内的通话记录访问权限时间。
b.进入设置,搜索权限管理 > 权限 ,找到通话记录 > 新建/修改/删除通话记录,观察是否有第三方软件勾选上了该权限,请您取消这些应用的 新建/修改/删除通话记录权限。
荣耀小达人丶小闲 荣耀答答团  发表于 1-14 01:00:58 湖南 来自:浏览器

很抱歉未能帮助到您,这边请您清除联系人数据操作尝试:进入设置,搜索应用管理,找到联系人,点击存储 > 删除数据。温馨提示:清除联系人数据不会删除联系人
如果以上方法无法解决您的问题,建议您提前备份好数据,携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测。

温馨提示:前往服务中心前建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。

评论

清除联系人数据没有用。 系统软件问题还需要去售后?  发表于 1-14 09:36:14  四川
非常抱歉,关于您反馈的问题,小闲已经给您发送私信了,辛苦您查看下。  发表于 1-15 17:39:43  湖南
昨天有拨打了我**电话,发现通话记录里没有。这系统什么情况???  发表于 1-16 11:31:31  四川
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