冬天实在用不了，换了…

HONOR2310014517215 发表于 2025-1-6 11:56
天冷了，每天死机重启一两次

层主您好，抱歉给您造成不便了，百合这边有核实到在冬天的室外等温度过低的环境时，整机温度过低可能会触发低温保护功能，导致手机自动关机或重启。另外，在低温环境下电池的电化学活性会降低，这是锂电池的固有特性，也会引发此现象。
如果出现上述情况，请您待手机恢复正常温度后再使用。建议您尽量保持手机在0℃-35℃环境温度下使用，可以避免此问题发生，减少电池损耗。
若后续有任何问题，您可以随时联系百合。

@HONOR2310014517215 层主您好，感谢您的回复，辛苦您参考以下方案进行排查：
1、请保持手机电量充足。电量低会导致关机，为避免电池受损，当电量低于3%时，请不要尝试开机。建议您充电至3%以上后尝试开机。
2、请您查看是否设置了定时开关机功能。请进入设置，搜索定时开关机查看。
3、请检查按键是否有异物，查看电源键回弹以及按压是否有异常，若出现不回弹或无法按压可尝试手动清理。
4、可能是手机缓存文件过多、内存不足。建议您使用系统管家及时清理设备存储空间，并卸载不常用的应用，保持存储空间充足（建议预留10%以上空间）。
5、您可以回想或检查出现问题前有没有进行特别操作（如下载/使用某些软件等），由于安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启，建议您备份应用数据后，卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。
温馨提示：卸载应用会导致应用内的数据被删除，若有重要数据资料建议您提前备份。
若上述方法未能改善您的问题，辛苦您及时联系百合。