关于新版本问题

HONOR2202275214596 发表于 2024-9-29 21:18
网络差，触控没反应

层主您好，关于您反馈网络差的问题，请问是使用移动数据的情况下出现的吗？若是，您可以尝试以下方法排查：
1.您可以观察是否只在某一区域时手机信号差，或者观察周边朋友使用相同运营商电话卡的手机信号状况，判断是否为网络覆盖问题导致。
2.部分网络的特殊配置可能导致您手机信号不稳定、无信号、信号差，请您重启手机或开关飞行模式后尝试。
3.如果进行以上操作仍未解决问题，建议您进入设置，搜索还原网络设置，点击还原网络设置。（此操作会删除WLAN和蓝牙相关记录，使用时需要再重新连接，请您谨慎操作。）
更多详情：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00410716/

@HONOR2202275214596 关于您反馈触屏无反应的问题，希望以下方法能够帮助到您：
1.手动关闭屏幕30秒后，再点亮屏幕。
2.关机重启后，再次尝试。
3.如果是使用单个应用出现问题，可能是应用自身的原因导致，建议您卸载重装后再次尝试，或向第三方应用反馈。
4.检查屏幕是否脏污或有水渍，可能会影响屏幕触摸灵敏度。建议您将屏幕擦拭干净后尝试。
5.如果屏幕有贴膜，可能是由于保护膜过厚，影响屏幕触摸灵敏度。
6.以上若仍无法解决，可能是屏幕硬件存在故障，建议您提前备份好重要数据后，携带购机凭证后前往荣耀授权服务中心检测维修。

温馨提示：
10月4、5、6日是荣耀服务日，建议您可以在此期间到服务中心检修，会有相关的优惠活动，您可以到店参与或点击此链接了解更多关于荣耀服务日的详细信息：https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/。
去之前建议提前电话联系门店，确认门店备件、贴膜备件的库存情况，以及是否需要携带购机凭证等，内存清理、系统升级、检测手机前建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。