MagicOS 8.0升级常见问题解答

HONOR2208249597228 发表于 2024-4-7 22:13
系统8.0发热很厉害，单独的开个应用，玩把游戏或导航，手机发热到烫。

层主您好，非常抱歉给您的使用造成了不便，关于您反馈玩游戏发热的情况，奶茶为您核实到到玩游戏时，手机CPU、GPU、内存等芯片高速运转，屏幕、扬声器等器件长时间工作，功耗相对较大，手机温度会随之上升，相对于打电话，上网聊天等场景发热量更大。您可以通过以下方法，减少发热情况：
1.建议您在设置 > 显示和亮度中关闭自动调节，适当手动降低屏幕亮度，降低亮度能有效降低功耗，减少发热。
2.按音量下键降低外放音量能降低扬声器功耗，或使用耳机播放声音可以有效减少发热。
3.在游戏设置中适当降低游戏特效、分辨率等：游戏的特效越高，分辨率越高，功耗越大，适当降低后可减少发热。
关于您反馈导航时发热的情况，建议您尝试以下方法：
1.请尽量避免边充电边导航。充电时手机本身会发热，边导航边充电会导致发热现象更加严重。
2.请您提前下载离线地图和导航包，以减少导航过程中的耗电与发热。导航时需要实时下载地图或导航数据，移动网络数据传输耗电较大，会造成一定的发热。
3.请适当调低屏幕亮度或者语音播报音量。手机屏幕长时间亮度过高，或语音播报音量较大，也会造成屏幕或喇叭发热。在不影响手机正常导航情况下，您可以将屏幕亮度或媒体音量适当调低。
若以上方法仍未能解决您的问题，您可以通过点评联系奶茶。

@HONOR2401257177973 层主您好，奶茶为您核实到不支持主微信和微信分身进行上下分屏，您可以使用平行空间，在平行空间里运行一个微信，在主空间运行另外一个微信，通过智慧多窗实现上下分屏。

HONOR2203011091567 发表于 2024-4-11 23:27
更新后微信收消息延迟30分钟左右才提示，怎么这样啊？你们有这种情况吗？

层主您好，非常抱歉给您的使用造成了不便，关于您反馈的情况，建议您尝试以下方法排查:
1.请进入设置>应用>应用启动管理，找到微信，关闭自动管理，打开手动管理的三个开关允许自启动、允许关联启动和允许后台活动。
2.请进入设置 > 电池，关闭低电量模式开关，下滑找到更多电池设置，打开休眠时始终保持网络连接开关。
3.请进入设置 > 应用 > 权限管理 > 右上角3个小点> 特殊访问权限 > 电池优化 > 微信，设置为不允许。
若以上方法仍未能解决您的问题，您可以通过点评联系奶茶。

@HONOR2401257177973 您好，非常抱歉给您的使用造成了困扰，为了更好地协助您，奶茶已经私信给您了，辛苦您查看一下。

HONOR2301039713724 发表于 2024-4-17 20:12
魔法锁屏没有显示

层主您好，非常抱歉给您的使用造成了不便，若您已经升级至8.0版本，为了更好的跟进处理8.0相关问题，后续体验问题辛苦您在对应渠道反馈：
1.内测:若您的手机版本中有 BetaClub应用，您可以使用BetaClub 应用进行反馈。
2.内测:若您的手机版本中无 BetaClub应用，请您通过手机端“我的荣耀”APP ->俱乐部频道 ->升级尝鲜->内测->问题反馈。
3.公测：我的荣耀APP ->俱乐部频道 ->升级尝鲜 ->公测申请->问题反馈。
我们的工程师也会持续关注用户反馈的问题，感谢您对荣耀的关注与支持。

HONOR2303228838564 发表于 2024-4-18 16:10
打游戏发热会掉帧，打游戏时候充电会掉帧

层主您好，非常抱歉给您的使用造成了不便，关于您反馈情况，建议您尝试以下方法：
1.建议您选择稳定WLAN网络或移动网络后进行尝试。
2.建议您玩游戏前清理/关闭后台应用。
3.设备特有的过热保护功能会适当降低系统性能，你也可以对游戏设置进行调整，尽量避免手机过热。
4.检查游戏版本更新。检查系统版本更新。PS:系统升级前请您备份好设备内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移。
若以上方法仍未能解决您的问题，您可以通过点评联系奶茶。

HONOR2312305913597 发表于 2024-4-24 21:59
升级后偶尔接不到电话，打电话显示我这边关机。最恶心的是旁边的华为、oppo、苹果都能接到电话

层主您好，非常抱歉给您的使用造成了不便，关于您反馈的情况，建议您尝试以下方法排查：
1.请您确认是否设置了骚扰拦截功能。
a.请点击手机拨号（或电话），点击右上角3个小点进入骚扰拦截，点击拦截规则，查看是否有设置黑名单，长按黑名单号码将需要接听的号码从黑名单移除。
b.继续点击电话拦截规则，查看是否有开启对应的拦截开关，开启后符合规则的电话将无法接入，建议根据需要进行开启。如果您需要所有来电都能正常接入，可将开关全部关闭。
c.如果您安装了第三方手机管家类应用（如 360 手机卫士或腾讯手机管家）并设置了来电拦截功能，建议您卸载此类应用，使用手机自带的骚扰拦截功能即可。
2.请确认是否开启了来电呼叫转移。如果手机开启了呼叫转移功能，当有电话呼入会转移至其他号码，所以您接不到电话。请点击拨号，点击右上角3个小点进入设置 > 呼叫转移中查看是否使用了呼叫转移功能。如果使用，请停用呼叫转移功能后再尝试。

@HONOR2312305913597 卸载应用会删除应用内数据，建议您备份应用数据后再进行卸载。

@HONOR2312305913597 感谢您的回复，您可以点击安全链接继续排查https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00410747/。
关于您反馈通话时听不到对方声音的情况，建议您尝试以下方法排查：
1.请查看信号是否正常。如果信号不稳定或者信号质量差，会影响通话质量。如果使用第三方软件通话（微信通话、QQ通话等），为保证通话质量，请确保在良好的网络下进行。
2.建议您与周边使用相同运营商SIM卡的设备进行对比，如果均有此现象，可能是您所在位置的信号不稳定或信号质量差导致，建议您联系对应运营商；如果无此现象请按以下步骤进行排查。
3.您可以通过以下路径还原设备的所有设置项进行尝试：设置>系统和更新>重置>还原所有设置。（此操作主要还原网络设置、锁屏密码、桌面布局等，若设备支持指纹或人脸，还会还原指纹和人脸信息，不会删除其他类型数据或文件。查找设备、用户和账户、设备管理器、应用设置等也不会被还原。）
您可以点击安全链接继续排查https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00410215/。
PS:若您需要卸载应用和前往荣耀授权服务中心，请您备份好设备重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，提前电话联系门店。您可以通过荣耀手机预置应用我的荣耀APP查询服务门店：打开APP后，点击服务页，选择快捷服务>门店服务，即可查询。5月3、4、5日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。

@HONOR2301124112286 层主您好，非常抱歉给您的使用造成了不便，关于您反馈手机无法通过HiCar连接车机的情况，建议您尝试以下方法排查：
1.请检查车机是否支持HiCar功能 ：
检查方式：手机设置 > 更多连接 > 荣耀智慧出行，查看支持hicar智行的车辆信息的车型。
2.目前只支持无线连接，不支持USB有线连接，如果是无线连接请检查手机端蓝牙和WLAN功能是否打开；
3.可能是车机问题，您可以尝试重启车机再次尝试；
4.如果您是通过直连猫连接HiCar，建议您咨询该产品厂商获取帮助。
关于您反馈百度CarLife+需要很久才连接上的情况，为了更好地协助您，奶茶已经私信给您了，辛苦您查看一下。