MagicOS 8.0升级常见问题解答

HONOR562162170 发表于 2024-3-1 10:35
真**，发热，费电，充电慢

您好，您手机发热的问题，手机升级新版本后，建议您在后续2~3天继续观察手机充电情况，这段时间内尽量将手机放置在散热良好的地方充电。

一键优化，手机自主进行耗电分析并提供优化建议：点击系统管家> 一键优化检测手机，根据提示的项目手动选择优化。

建议您尽量将手机放置在通风环境下，尤其避免将手机放置在被子、毯子等散热不好的地方。

建议您尽量避免边充电边使用手机，待充电结束后再继续使用，及时清理不用的后台应用程序，避免多个应用同时使用。

建议您不要长时间大音量播放音乐、视频、玩游戏，可适当降低音量，当环境亮度较高时，建议您在设置 > 显示和亮度中关闭自动调节开关，将屏幕亮度调节至您需要的亮度即可。

@HONOR562162170 关于您所描述的充电变慢的问题，辛苦您尝试以下方法排查充电慢的原因和操作看看是否有所改善，

是否使用标配充电器和数据线：不同品牌的充电器，快充原理上存在差异，混用充电器可能无法实现快充功能导致充电慢。
更多请点此链接查看：

是否是边玩边充时充电慢,边使用边充电时，特别是玩大型游戏，充电的同时也会消耗较多电量，充电速度会变慢，请您尽量避免边玩边充电。
更多请点此链接查看：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00760617/

@HONOR562162170 关于您所描述的耗电问题请您尝试以下;

若是手机刚刚升级完成后，后台会进行一系列自优化适配，可能会出现耗电快的问题，正常使用2-3天后会恢复正常。建议升级完成后将手机灭屏充电1-2小时再重启手机，以保证手机应用快速适配完成。

使用一键优化自动诊断优化:可以使用手机管家/系统管家界面的一键优化功能，实现省电续航。

根据应用耗电量排行，查看耗电高的应用;进入设置 > 电池 > 应用耗电量排行，查看正在运行的高耗电应用，如果暂时不需要运行，请点击应用并结束运行。

更多请点击此链接：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409892/

温馨提示：若您要前往服务中心检测，请您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免您重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。
注：可以进入服务APP/我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修  
3月1、2、3日为荣耀服务日，推荐您在服务日到店。

@Lxywwwww  您好，非常抱歉给您带来了不便了，关于您所描述的问题微信打视频总是莫名其妙的中断闪退感谢您的反馈，我们已经将该问题反馈给应用，同时您也可以在应用内进行反馈。反馈方式：微信>我>设置>帮助与反馈>意见反馈。

关于您所描述拍摄的照片在微信里发送时找不到，在图库里查看照片时上面也一直显示加载中也不能分享，请问您是微信聊天窗口打开相册时，图片一直处在加载状态或图片加载了一部分但不能勾选吗？若是图库中图片较多时，微信加载预览图需要一段时间。1.请您在应用市场将微信升级到最新版本。2.查看需要选择的图片是否是云端的图片，云端的图片下载后才可在图片选择界面显示。3.您也可以从手机自带图库中选择照片或视频然后分享给微信好友。
若是仍然还未有解决此问题，欢迎您继续联系我们。

HONOR2307277711623 发表于 2024-3-18 11:53
好多bug经常死机。

层主您好，抱歉给您带来不好的体验了，关于您反馈的经常死机的情况，辛苦您尝试一下看看是否有所改善：

1.辛苦您查看是否多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
2.辛苦您查看是否某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，卸载此前安装的软件。
若未解决到您的问题，更多请点此链接查看https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/的方案。

温馨提示：为了避免给您后续使用带来不便，请您备份好设备内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心：服务>快捷服务>服务中心。

HONOR2310064166377 发表于 2024-3-19 12:37
充电好慢，电也掉的快，

层主您好，非常抱歉给您带来了不便了，关于您所描述的充电变慢的问题，辛苦您尝试以下方法排查充电慢的原因和操作看看是否有所改善，

是否使用标配充电器和数据线：不同品牌的充电器，快充原理上存在差异，混用充电器可能无法实现快充功能导致充电慢。
更多请点此链接查看：

是否是边玩边充时充电慢,边使用边充电时，特别是玩大型游戏，充电的同时也会消耗较多电量，充电速度会变慢，请您尽量避免边玩边充电。
更多请点此链接查看：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00760617/

@HONOR2310064166377 关于您所描述耗电的问题请您尝试以下;
使用一键优化自动诊断优化:可以使用手机管家/系统管家界面的一键优化功能，实现省电续航。

根据应用耗电量排行，查看耗电高的应用;进入设置 > 电池 > 应用耗电量排行，查看正在运行的高耗电应用，如果暂时不需要运行，请点击应用并结束运行。

更多请点击此链接：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409892/

温馨提示：若您要前往服务中心检测，请您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免您重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。
注：可以进入服务APP/我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修  

@HONOR2307277711623 您好看到您回复的无法极速充电的问题辛苦您尝试以下排查看看是否是以下原因导致的问题出现：
1.使用非原装充电设备（电源适配器及充电线）；
2.在极速充电过程中手动退出此状态，此操作可能会导致学习功能重新计数。
3.若您开启了自动极速充电模式，手机重启后还会保持自动开启极速充电模式的状态。
如果您想要关闭极速充电，可以从屏幕左侧下拉通知中心>已自动开启极速充电>点击关闭极速充电。关闭后，需要系统再次识别到您的充电习惯后才会自动开启极速充电功能。系统会学习您的充电模式，如果您多次手动开启极速充电模式，且没有主动关闭此功能，则系统会在后续的充电中默认自动开启极速充电模式。

HONOR2212195893798 发表于 2024-3-29 11:40
升级8.0过后手机发热严重

层主您好，非常抱歉给您带来了不便了，关于您所描述的问题手机发热辛苦您尝试以下，看看是否有所改善：

请您您尽量避免边充电边使用手机，待充电结束后再继续使用，及时清理不用的后台应用程序，避免多个应用同时使用。

建议您不要长时间大音量播放音乐、视频、玩游戏，可适当降低音量，当环境亮度较高时，建议您在设置 > 显示和亮度中关闭自动调节开关，将屏幕亮度调节至您需要的亮度即可。更多请点此链接查看：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409854/

温馨提示：若您要前往服务中心检测之前，请您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免您重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。
注：可以进入服务APP/我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修  

HONOR2308024095259 发表于 2024-4-13 21:29
更新了之后qq下载的文件找不到了，请问怎么办

层主您好，您反馈的问题已经有专人在跟进。